情報を発信しようとするとき、正確な情報って伝わりにくいものです。
それは、何故なんでしょう？
外部に発信か？内部に発信か？
需要に対しての適切な情報か？
需要と供給のズレがないでしょうか？
極端な例です。
発信者は「りんご」を発信しようとしていても、受け取り側（ターゲット）で「トマト」と受け取られたら
どうなるんでしょう。
赤い、丸いという情報は伝わっても、内容が果物と野菜では大きな違いになってしまっています。
どこで違ってしまったのでしょう？
情報発信する側は、甘くて、真っ赤な丸いりんごという基本情報を整理しなくては、正しい情報は伝わりません。
思い込みの常識、普通という尺度で判断してしまっている場合もあります。
また、受け手側の需要をよく把握していない場合も、おうおうにしてあります。
市場からの需要を適切に把握、分析しないまま、
これだ！って思い込み情報で発信してしまう場合が、失敗につながってしまいます。
一方で、内部情報の共有化、スキルの統一、作製していく上でのマニュアル化も必要でしょう。
そんなことを簡単な模式図に書いてみました。
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